52年专注医药科学研究 铸就河南省微创妇科专业品牌

　　《健康报》2014年3月 记者 陈璐报道 近日，河南省卫生部授权本报进行的2013年度河南地区妇科门诊康复患者满意度调查统计全部完成。此项调查结果依据河南地区妇科医院的门诊人数、康复率、患者评价、患者投诉率综合分析得出。调查结果显示，河南地区妇科门诊患者对各大医院满意度参差不齐，满意度在34%-87%之间。其中，河南省医药科学研究院附属医院妇科诊疗中心独占鳌头，患者平均满意度高达99%，投诉率几近为0。对比往年的调查数据，记者发现，河南省医药科学研究院附属医院蝉联此殊荣已有7年之久。

　　据调查了解，河南省医药科学研究院附属医院是卫生部首批重点医药研究临床医院，拥有“全国重点妇科研究诊疗中心”、“河南省肿瘤病理会诊中心”等5个及省级科研临床基地平台，是河南省微创妇科示范医院。连续5年获得“全国放心示范单位”的殊荣，多次被卫生部、河南省卫生部评为“杰出贡献医疗单位”“爱心工程医疗慈善机构”“河南重点妇科诊疗基地”“全国十大妇科高效诊疗基地”等荣誉称号。

　　河南省医药科学研究院附属医院荣誉榜

　　本报根据调查数据，带着“河南省医药科学研究院附属医院究竟怎么样?”的疑问走访医院所在地聆听真实的声音，也找到了这家医院获得如此口碑的原因。

　　【前沿技术奠定口碑基础】

　　——河南省重点全微创妇科临床示范医院 开启超微创技术新局面

　　据了解，河南省医药科学研究院附属医院拥有的先进诊疗技术是老百姓好评如潮的原因。满意度调查数据表明，有80%以上患者对医院的技术及治疗效果表示满意。

　　河南省医药科学研究院附属医院妇科董长江教授介绍说：医院在国内率先引进了很多前沿超微创技术，如英国海伦helen数字化保宫人流术，宫颈修复术、德国wolf宫腹腔镜系统等。奠定了其“河南省计划生育定点单位”“宫颈疾病修复临床示范单位”等地位。超微创技术的全面实施为妇科疾病患者送来福音，疗效更好，对肌体无伤害。

　　对医院所说的相关技术，记者进行了一系列求证。终从北京市妇产科医学中心相关医师口中得出这样的的结论：“英国海伦数字化保宫人流、奥洛克宫颈修复系统等部分国际前沿先进诊疗设备，目前仅有中国卫生部、全国女性健康委员会、中国疾病预防控制中心等机构联合认证的少数具备专业认证资质的大型综合性医院方可开展。”

　　虽然北京医师对河南省医药科学研究院附属医院的技术充分肯定。但为了进行全面考证，我们根据门诊记录，随机电话采访了一位已经康复的宫颈疾病患者。

　　“近一年，经常下腹疼痛，白带增多，性生活疼痛。这个病打乱了我的生活规律，不仅上班受影响，还连累男友。花了很多钱也不见好。这让我一度对生活失望透顶，对治疗也不再抱积极的态度。前不久，和一位姐妹闲聊时，说起自己这令人恼人的病。姐妹说这可能是宫颈糜烂，并建议我去河南省医药科学研究院附属医院妇科试试，姐妹说这是 公益医院，应该能治得好。我来到了这所医院治疗。经过一系列详细的检查，后医师针对我的病情治疗了详细的治疗方案，用超微创技术“宫颈修复术”为我治疗，结果效果非常明显，很快就康复了我的病。到现在一年多没有复发过，我很满意。”黄小姐回忆道。

　　【京、沪、豫医师云集 名医铸就医院口碑】

　　——国务院特殊医师领衔坐诊 打造河南优妇科医师梯队

　　在河南省医药科学研究院附属医院，本报记者见到了被誉为河南省微创妇科带头人的董长江教授，董主任介绍到：河南省医药科学研究院附属医院妇科聘请了“计划生育万例手术无事故医师”王杰主任、获得“宫颈资格认证”的主任、“妇科疑难病医师”贾巍芳等。妇科中心在医师的共同努力下狠抓临床诊疗、不断攻克妇科医学领域难题，发表超微创妇科类学术论文百余篇，获人民科技成果奖、省部级以上奖励上百项，在国内外均具有深远影响力。

　　【 百姓口碑来自实惠】

　　——长时间开展医疗援助，诊疗费用降低20%-50%

　　在调查数据中，有一项特别突出，那就是患者对医院就诊费用满意度达97%。通过采访当地康复患者了解到，河南省医药科学研究院附属医院与其他医院相比，诊疗费用降低幅度达20%-50%。我们就此对医院工作人员随机进行了采访，一位护士长说到，“郑州市慈善总会对我院开展的妇科检查、意外怀孕项目、以及妇科疾病诊治提供长时间的援助。医院不仅是医保定点医院，而且杜绝了抬高药品价格、乱收费、滥用药物等现象发生，全面保障患者权益。”

　　目前，医院开展“河南省医联行动暨妇科专项援助工程”，妇科检查全套28元，全套28元;海伦数字化保宫人流术援助价480元;德国LEEP宫颈修复术1026元;韩式处女膜修复术860元。

　　【温馨预约服务 医院口碑源自服务品质】

　　——汲取CRM管理精髓 开展温馨私密的诊疗服务

　　在院内，记者对诊疗过程进行了全程体验。在体验过程中，记者体会到机关医院妇科中心严格执行的日常就诊“一医一患一诊室”制度，充分体现了以人为本的诊疗服务理念，保护了患者的隐私;医院还设立导医台，由专业医护人员负责患者接待、咨询和全程导诊。来到这里的患者能够在温馨私密的环境下轻松就医。

　　在患者陈女士给河南省医药科学研究院附属医院寄来的感谢信中，记者从字里行间发现了她对该院妇科诊疗中心细心服务的赞赏之词。牛女士在信中说：“贵院妇科在医院入口处设的导医很好，我和老公刚进医院，导医就问我们哪里不舒服，不仅陪我们挂号，还帮着联系医生，全程陪护，让我们感觉很亲切。如果是在其他医院，我们一进门就要自己跑来跑去。而且，从家属的休息场所和患者上卫生间的一些设施来看，医院很注重就医环境!另外，医护工作者和药剂师的服务态度很亲切，令我和老公感到很欣慰。”

　　图为陈女士感谢信实拍

　　综合评定：服务质量：★★★★★ 安全条件：★★★★★ 卫生级别：★★★★★ 隐私保护：★★★★★ 客服管理：★★★★★

　　【院内公告】医院妇科中心推出网上挂号系统，充分满足人们多方面需求，缓解现存的"排长队，找医师难"问题。 网上预约可享受：申请妇科专项援助，更省钱;可享受优先就诊和绿色通道服务，更省时。